インターネット回線の請求・契約更新のお知らせとは

誰に届くか

自宅のインターネット回線を契約している本人に、回線事業者やプロバイダから届きます。紙の請求書のほか、メール・マイページでの通知の場合もあります。マンションで回線が備え付けの場合や、料金が管理費・家賃に含まれる場合は、個別の請求が届かないこともあります。日本国籍かどうかは関係なく、契約していれば同じ扱いです。⛔ なお、事業者を装って「未払い」「乗り換えでお得」などとSMSや電話で勧誘・請求するケースもあるため、公式の窓口・マイページで確認してください。

やること

1. 1請求書・お知らせに印字された「請求金額」「支払期限」、または「更新月」「料金変更」などの内容を確認します。
2. 2料金の請求の場合は、支払い方法（口座振替・クレジットカード・請求書払いなど）を確認し、支払期限までに支払います。
3. 3契約更新のお知らせの場合は、いつが「更新月」か、更新後の料金が変わるか、解約金がかかる期間はいつまでかを確認します。
4. 4乗り換えや解約を考えるなら、更新月に合わせて手続きすると解約金を避けやすくなります。工事費の残債や撤去費の有無も確認します。
5. 5内容に疑問があるとき、乗り換えを検討するときは、契約書類や公式サイトに記載の事業者の窓口へ自分から問い合わせます。

期限について

料金の請求には支払期限があり、印字された期限までに支払います（未払いが続くと通信が止まることがあります）。契約更新については、多くの回線に「更新月」という短い期間があり、⛔ その期間外に解約すると解約金がかかることがあります。更新のお知らせが届いたら、更新月がいつか、その期間を逃すとどうなるかを確認してください。また、乗り換え時には工事費の分割残債や撤去費が請求されることもあります。正確な更新月・解約条件は、契約内容や事業者の案内でご確認ください。

よくある勘違い

「更新月」とは何ですか。いつでも解約できないのですか。

多くのネット回線は2年契約などの期間縛りがあり、「更新月」は解約金なしで解約・見直しができる限られた期間です。それ以外の時期に解約すると解約金（違約金）がかかることがあります。更新月がいつかは、契約内容や更新のお知らせで確認してください。

乗り換えると本当にお得になりますか。

月額が下がっても、今の回線の解約金、工事費の分割残債、撤去費、新しい回線の工事費や事務手数料などがかかると、トータルでは得にならないこともあります。乗り換え前に、今の契約でかかる費用を事業者に確認して比較してください。

ネット料金を払い忘れると、すぐ使えなくなりますか。

支払期限を過ぎてすぐ止まるわけではありませんが、未払いが続くと通信が停止され、再開に手続きが必要になります。督促の通知が届いたら早めに支払ってください。支払いが難しいときは事業者に相談を。

「未払いがある」「乗り換えでお得」とSMSや電話が来ました。

事業者を装った勧誘や詐欺の可能性があります。SMSのリンクや電話の相手の指示で契約変更・支払いをせず、契約している事業者の公式マイページや公式の窓口で、事実かどうかを自分で確認してください。

ほかの書類

• 携帯電話の請求書・未払い（滞納）通知とは