水电煤
日本电・煤气・自来水停止供应预告(供給停止・給水停止)
这是电力公司、燃气公司或市区町村的水道局(自来水局)寄来的通知,告知因费用未缴,将停止供电、供气或供水。信上会印有「供給停止予告」(停止供应预告)、「給水停止予告」(停止供水预告)、「最終通告」(最后通牒)、「未払い」(未缴)等字样。通常会写明对象月份、未缴金额、缴费期限,以及「停止予定日」(预定停止日)。目前还没有被停,但到了该日期之后随时可能停止。恢复供应除了确认到账,燃气还需要工作人员上门开栓、并且要有人在家,比较费时。金额和日期因合约与自治体而异,请以自己手上这份文件上印的数字为准。
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寄给在缴费期限后仍未确认到账的合约名义人。常见原因包括银行自动扣款或信用卡因余额不足扣款失败、便利店缴费单一直没去缴、搬家前后账单没收到等。由于是寄给合约名义人,有时名字仍是同住人或前一位租客的,与实际居住者不同。
该做什么
- 1确认寄件方(电力公司、燃气公司还是水道局)以及「お客様番号」(客户号码)、供应地址和名义是否与自己相符。
- 2找出并记下「未缴金额」,以及「缴费期限」和「停止予定日」两个日期,通常印在金额附近或粗框栏内。
- 3若随信附有缴费单(払込票)且仍在有效期内,可到便利店或银行缴纳并保留收据;若条码已过期无法扫描,请联系发行方补发。
- 4若无法在期限内付清,请在停止预定日之前拨打信上印的咨询电话,询问是否可以分期或延期。
- 5若是在最后关头才缴费,请通知发行方(到账确认需要数天);若已经被停,则申请恢复供应,燃气需预约开栓并有人在家。
关于期限
这类通知上通常有两个日期:缴费期限,以及「停止予定日」(可能开始停止供应的日期),一般印在金额旁边或粗框内。停止预定日的意思是「从该日起随时可能停」,既不保证当天一定停,也不保证之后还有宽限。款项到达供应方系统可能需要数天,因此在最后一天才缴,有时来不及阻止停供。
常见误解
- 我已经缴了,可以不理会吗?
- 多半是通知与缴费错开,但不建议不理。到账信息可能需要几天才反映,也可能还有其他月份未缴。请保留收据或扣款记录,并拨打信上印的窗口电话确认。
- 上面写着「最終通告」,之后还会再寄催缴单吗?
- 「最終通告」就是实际停止供应前的最后一封通知,请不要等下一封。如果缴费有困难,应在停止预定日之前主动联系发行方商量,而不是等待。
- 缴清之后马上就能恢复使用吗?
- 电力在确认到账后通常恢复较快;燃气出于安全考虑必须由工作人员上门开栓,需要预约且要有人在场;自来水则由自治体的水道局处理。恢复时间因公司和时段而异,缴费后请向发行方确认。
- 合约名义不是我(是前租客或室友)怎么办?
- 即使名义不同,被停的是这个住址的供应,受影响的是现在住在这里的人。请拿着信上的客户号码联系发行方,确认是否需要变更名义或重新签约。若是租屋且合约由管理公司签订,也要联系管理公司。
- 实在拿不出钱时还能找谁?
- 首先向供应方说明情况,询问能否分期或延期。若整体生活费吃紧,可到居住地市区町村的福祉咨询窗口或社会福祉協議会(社会福利协议会)咨询。涉及债务等复杂情况,请向法テラス等专业机构咨询。
其他文件
本页是一般性说明。具体情况请向发出文件的窗口或专业人士确认。