公共料金
電気・ガス・水道の停止予告（供給停止・給水停止）が届いたら
これは電力会社・ガス会社・水道局（自治体）から届く、料金の未払いによって電気・ガス・水道を止めますという事前のお知らせです。書面には「供給停止予告」「給水停止予告」「最終通告」「未払い」といった言葉が印刷されています。多くの場合、対象となる期間の料金、未払い金額、支払期限、そして「停止予定日」が記載されています。まだ止まってはいませんが、記載された日を過ぎると実際に供給が止まる可能性があります。停止後の再開には、支払いの確認に加えて、ガスの場合は開栓作業の立ち会いが必要になるなど、手間と時間がかかります。金額や日付は契約や自治体によって異なるため、必ず手元の書面に印刷されている数字を確認してください。
この紙、Miseteで撮ればどの書類か分かりますMiseteで撮って調べる →誰に届くか
電気・ガス・水道の料金が支払期限を過ぎても入金確認できていない契約者に届きます。口座振替やクレジットカードの残高不足で引き落としができなかった場合、コンビニ払込票を出し忘れていた場合、引っ越し前後で請求書が届いていなかった場合などが典型です。契約名義人あてに送られるため、同居人や前の入居者の名義のままになっていて、住んでいる人と名義が違うこともあります。
やること
- 1書面の発行元（電力会社・ガス会社・水道局）、お客様番号、対象の住所・名義が自分のものかを確認します。
- 2太枠や目立つ欄に印刷されている「未払い金額」と「支払期限」「停止予定日」を探して控えます。
- 3払込票が同封され期限内であれば、コンビニ・銀行などで支払い、領収書を必ず保管します（バーコードの期限が切れていると支払えないため、その場合は発行元に連絡して再発行を依頼します）。
- 4期限までに支払えない場合は、停止予定日より前に書面に記載された発行元の問い合わせ窓口へ電話し、分割払いや支払猶予の相談ができるか確認します。
- 5停止予定日の直前に支払ったときは入金確認が間に合わないことがあるため発行元に連絡し、すでに止まっている場合は再開の手続き（ガスは開栓の立ち会い予約）を申し込みます。
期限について
この書面の日付には「支払期限」と「停止予定日（供給停止日・給水停止日）」の二つがあり、通常は金額のすぐ近く、または太枠で囲まれた欄に印刷されています。停止予定日は「その日以降、いつ止まってもおかしくない日」という意味で、当日必ず止まるとは限りませんし、逆に猶予がもらえる保証もありません。入金が発行元に届くまでには数日かかることがあるため、期限ぎりぎりの支払いは停止に間に合わないことがあります。
よくある勘違い
- もう払ったのに予告が届きました。無視していいですか。
- 行き違いの可能性が高いですが、無視はおすすめしません。入金情報が反映されるまで数日かかることがあり、また別の月の未払いが残っている場合もあります。領収書や振替の記録を手元に置いて、書面に記載された発行元の窓口に確認してください。
- 「最終通告」と書いてありますが、この後もう一通くらい来ますか。
- 「最終通告」は文字どおり、実際に止める前の最後の案内という意味で使われます。この後に別の督促が届く前提で待たないでください。支払いが難しいのであれば、待つのではなく停止予定日より前に発行元へ相談するほうが確実です。
- 支払えば、すぐ元どおりに使えますか。
- 電気は入金確認後に比較的早く復旧することが多い一方、ガスは安全確認のため作業員が訪問して開栓する必要があり、契約者または家族などの立ち会いと予約が必要です。水道は自治体の水道局の作業になります。復旧までの時間は事業者と時間帯によって異なるので、支払い後に発行元へ確認してください。
- 名義が自分ではありません（前の入居者や同居人のまま）。どうすればいいですか。
- 名義が違っていても、その住所の供給が止まれば実際に困るのは今住んでいる人です。書面のお客様番号を手元に、発行元へ状況を伝え、名義変更や新規契約が必要かを確認してください。賃貸で管理会社が契約している設備の場合は、管理会社にも連絡します。
- 支払いがどうしても難しいときは、他に相談先はありますか。
- まず発行元に事情を伝えて分割や猶予が可能か聞くのが先ですが、生活費全体が苦しい場合は、お住まいの市区町村の福祉相談窓口や社会福祉協議会でも相談を受け付けています。事情が複雑な場合や債務が絡む場合は、法テラスなどの専門機関に相談してください。
ほかの書類
このページは一般的な説明です。個別の判断は、書類を発行した窓口や専門家にご確認ください。